Termini e condizioni del servizio

1 - Disposizioni generali

1.1 - L'utente navigando in quest'area accede al sito web, accessibile mediante l'indirizzo www.matericastore.com. La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D. Lgs. N. 206/05 modificato dal D. lgs. N. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di: Materica di Volkova Oleksandra, Via Roma 120, 65122 Pescara, Italia, Partita Iva: IT02398720686, iscritta al REA PE-428782. Il Venditore offre in vendita, su www.matericastore.com, i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori".

1.2 - Per “consumatore” si intende qualsiasi persona fisica che agisce su www.matericastore.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un “consumatore”, ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su www.matericastore.com.

1.3 - In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal “consumatore” o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

1.4 - Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su www.matericastore.com tra gli utenti di www.matericastore.com ed il Venditore.

1.5 - Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su www.matericastore.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di www.matericastore.com e soggetti terzi.

2 - Come concludere il contratto con il venditore

2.1 - Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.matericastore.com, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.2 - Il contratto è concluso quando il Venditore riceve il modulo d’ordine compilato dall’utente, previa verifica della correttezza dei dati ivi contenuti. L’acquirente sarà obbligato al pagamento del prezzo dal momento in cui la procedura di inoltro dell’ordine online sarà conclusa. Ciò avverrà cliccando sul tasto alla fine della procedura guidata.

2.3 - Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. 

2.4 - La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l’italiano. Concluso il contratto, il Venditore prende in carico l’ordine per la sua evasione.

2.5 - Il Venditore potrà non dar corso ai tuoi ordini d’acquisto che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti, oppure se non pervenuto il pagamento. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d’acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su www.matericastore.com, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente, ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l’eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d’ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare, senza indebito ritardo, quanto da te già anticipato ed il contratto si intenderà risolto tra le parti.

2.6 - Con la trasmissione telematica del modulo d’ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su www.matericastore.com.

2.7 - Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una comunicazione di ricezione dell’ordine d’acquisto.

3 - Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti

3.1 - Su www.matericastore.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di abbigliamento.

3.2 - Il Venditore non vende prodotti usati o irregolari.

3.3 - Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su www.matericastore.com. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su www.matericastore.com potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.4 - I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertati del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine.

3.5 - Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nel sito non potranno essere accettate dal Venditore.

3.6 - Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con eventuale sigillo monouso. Ti chiediamo di non rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante.

3.7 - Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente le somme corrisposte per l’acquisto, in relazione a quei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati usati o alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati, secondo quanto meglio chiarito al paragrafo 7.5.

3.8 - Tutti i prodotti venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità, conformemente alla legge applicabile. Il difetto di conformità del prodotto deve essere comunicato al Venditore entro due (2) mesi dalla sua scoperta. Il difetto di conformità può essere comunicato al Venditore contattando il Servizio Clienti. 

4 - Pagamenti

4.1 - Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine. In nessun caso ti saranno addebitati costi superiori a quelli effettivamente sostenuti dal Venditore, in relazione allo strumento di pagamento da te prescelto.

4.2 - E’ possibile effettuare il pagamento dell’ordine con le seguenti modalità di pagamento: carte di pagamento, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna o bonifico bancario. La modalità di pagamento Apple Pay è disponibile solo sui dispositivi supportati. 
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento bonifico bancario, il cliente dovrà intestare il bonifico a:
MATERICA di Volkova Oleksandra
IBAN: IT28S0306915461100000012090
Il bonifico bancario deve essere ricevuto dal venditore entro 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine. La causale del bonifico bancario dovrà riportare numero e data ordine. L’ordine sarà spedito da parte del venditore solo dopo ricezione del bonifico bancario. Nulla ricevendo entro i termini indicati l’ordine sarà da considerarsi annullato.

4.3 - In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato a Paypal o altro gestore di pagamento elettronico che fornirà i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su www.matericastore.com. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

4.4 - Se compri con Klarna ricevi il tuo ordine subito e paghi in rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Klarna, a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.

5 - Spedizione e consegna dei prodotti

5.1 - Ti preghiamo di prestare attenzione a quanto riportato in questa sezione perché le indicazioni ivi contenute formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da te integralmente conosciute ed accettate al momento della trasmissione del modulo d’ordine. Il sito www.matericastore.com effettua spedizioni in Italia, Città del Vaticano, Repubblica di San Marino, Unione Europea in Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Germania, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia. Le spedizioni sono effettuate tramite corriere espresso di nostra fiducia (DHL, GLS, BRT etc).

5.2 - Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a € 99,00.
Per ordini di importo fino a € 59,99 il costo della spedizione è pari a € 6,99. Per ordini compresi tra € 60,00 e € 98,99 il costo è di € 3,99.
Invitiamo in ogni caso a consultare regolarmente le condizioni generali di vendita che potrebbero essere aggiornate o modificate.

5.3 - La merce viene preparata e consegnata entro 48/72 ore dalla ricezione del pagamento. Gli ordini pervenuti il venerdì dopo le ore 12,00 e gli ordini ricevuti il sabato e la domenica verranno consegnati al vettore entro 1/2 giorni lavorativi. Ricorda che i tempi di consegna sono a scopo puramente indicativo e, pur essendo usualmente rispettati, non possiamo garantirli, essendo soggetti a eventi che esulano dal nostro controllo e dalla nostra responsabilità. 

5.4 - Il corriere consegna di norma dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì al piano stradale e senza preavviso. Se non provvederai al ritiro il prodotto ci verrà rispedito e l’ordine si riterrà annullato con trattenuta delle spese di spedizione.

5.5 -  Al momento della spedizione riceverai da parte nostra o direttamente dal corriere comunicazione del numero di spedizione utilizzabile per controllare lo stato di consegna del tuo pacco. Puoi controllare dove si trova il tuo pacco dal sito del corriere indicato. Alla consegna controlla che l’imballo/busta sia integro. Se rilevi dei danni puoi contestarli apponendo riserva di controllo scritta motivata (ad es. "imballo schiacciato" o "busta strappata"). Solo adempiendo a questa operazione potrai attivare la procedura di rimborso.

5.6 - Se non ricevi la merce entro 96 ore dalle e-mail di conferma di spedizione contatta il nostro Servizio Clienti inviando una e-mail a info@matericapescara.com

5.7 - Come indirizzo di consegna viene usato quello specificato al momento della conferma dell’ordine. Ti preghiamo di verificare che sia corretto in ogni sua parte per evitare disguidi al momento della consegna. Ti ricordiamo che è importante inserire un tuo recapito telefonico per poterti contattare in ogni momento in caso di problemi alla consegna. È possibile scegliere il ritiro gratuito in negozio al momento dell’acquisto online. Il cliente riceverà una comunicazione quando l’ordine sarà pronto per il ritiro. Il ritiro potrà essere effettuato presentando la conferma d’ordine e un documento d’identità valido.

6 - Assistenza clienti

6.1 - Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti tramite e-mail: info@matericapescara.com o tramite l'apposito modulo di contatto.

7 - Diritto di recesso

7.1 - Ai sensi dell'art. 64 e segg del D.lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 7.3.

7.2 - Il cliente può esercitare il diritto di reso o di cambio del prodotto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna. Fatto salvo quanto previsto in caso di specifiche promozioni o di errore imputabile al venditore, tutte le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.    
Il Cliente potrà effettuare la restituzione scegliendo tra le seguenti modalità:
•    Reso tramite il corriere del Venditore, previa richiesta di organizzazione del ritiro tramite i nostri canali di contatto;
•    Reso tramite un corriere di propria scelta, inviando il prodotto al seguente indirizzo:
Materica di Volkova Oleksandra – Via Roma 120, 65122 Pescara (Italia), allegando il modulo di reso contenuto all’interno del pacco.

7.3 - Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni: 
• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, cartellino, eventuale sigillo monouso ed eventuale documentazione); vi chiediamo di apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Materica.
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente tranne in caso di promozione "Reso Gratuito" o in caso di errore imputabile al venditore;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate

7.4 - Il Venditore provvederà a rimborsare il cliente nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, previa comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito, sul conto Paypal o a mezzo Bonifico Bancario. 
NB: In caso di rimborso tramite bonifico, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN - Conto Corrente-SWIFT e nominativo dell'intestatario del conto corrente).
Verranno rimborsati: 
- il costo dei prodotti;
Verranno detratti dal rimborso: 
- in caso di reso con nostro corriere, il costo della spedizione di rientro del pacco, alla tariffa di spedizione standard;

7.5 - Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti: 
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
- l'utilizzo o il lavaggio dei capi;
- uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l'integrità.
Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. Il costo effettivo verrà comunicato al momento della richiesta, in quanto può variare in base alla zona di ritiro e al tipo di pacco utilizzato per il reso. In alternativa, il cliente può scegliere di utilizzare un proprio corriere, a proprie spese e sotto la propria responsabilità. La restituzione di prodotti non integri o deteriorati non sarà accettata dal Venditore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il Venditore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

8 - Privacy

8.1 - Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy. Il documento contiene importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.

9 - Legge applicabile e soluzione delle controversie

9.1 - Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’acquirente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.

9.2 - Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora l’acquirente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie saranno di competenza esclusiva del Tribunale di Pescara.

10 - Clausola di salvaguardia

10.1 - Nell’ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse nulla per qualsivoglia motivo ciò non comprometterà in nessun caso la validità e il rispetto delle altre disposizioni figuranti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

11 - Contatti

11.1 - Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo info@matericapescara.com o via telefono al seguente recapito telefonico: +393385953508